1、用专业照亮希望，用陪伴传递温度。

6月19日，在湛山社区的组织下，青岛平济心理医院“心栖家园”社区康复训练小组联合湛山小袄关爱长辈服务站，走进了智力障碍居民家庭，开展入户走访与关爱服务。本次入户行动，既是一次暖心探访，更是一项实实在在的康复帮扶。

2、一份关心，先从了解开始心栖家园

这是一户智力障碍的居民，该居民年逾四十，因先天性智力发育障碍，智力水平相当于5-6岁儿童。虽然在基本生活方面如穿衣、吃饭等尚具备一定的自理能力，但在认知判断、情绪管理存在明显障碍，尤其是在无法分辨和控制大便，常常控制不住随意排泄，给家庭照护带来较大困扰。

医院康复小组在现场对该居民进行初步评估，了解到其存在的问题后，立即与家属进行了深入沟通，针对失禁问题，社区康复小组人员重点提出了包括以下几项在内的个性化照护建议：

一是建立规律的排便训练计划，通过定时引导逐步建立排便习惯；实施结构化的排便训练和行为干预。鉴于该居民具备基本的行动能力，但缺乏排便意识与控制能力，常在非适宜环境中排泄，建议建立“定时如厕制度”（scheduled toileting），根据其饮食与排便规律，设定固定如厕时间（如进餐后30分钟、早晨起床后等），并在排便前给予明确引导与提示。

二是调整饮食结构，增加膳食纤维摄入，改善肠道功能；建议在日常饮食中科学增加可溶性与不可溶性膳食纤维的摄入，如燕麦、红薯、绿叶蔬菜、水果和全谷物等，促进肠道蠕动、调节排便频率，缓解便秘或不规则排便问题。

三是使用专业成人纸尿裤并做好皮肤护理，推荐选择透气性强、吸收能力高、适合长时间佩戴的成人纸尿裤，并根据居民的活动情况和失禁频率定期更换，保持干燥清洁。每次失禁后应使用温水轻柔清洗皮肤，避免使用含酒精或刺激性清洁产品，以减少皮肤屏障损伤。清洁后可涂抹保护性屏障膏（如氧化锌软膏或凡士林类产品），防止皮肤受潮、擦伤及尿布性皮炎的发生。

3、一点专业，为生活打开出口心栖家园在充分了解居民家庭情况后，项目团队同步向家属介绍了“心栖家园”社区康复项目。该项目是专门面向精神及智力障碍等特殊人群设立的公益服务计划，具有“全公益、全流程、可持续”的服务特色，旨在打通专业资源与家庭照护之间的壁垒，构建社区支持体系。

服务内容涵盖入户评估、个性化康复训练指导、定期心理支持与家庭随访等多个环节，能够根据患者不同阶段的功能状况和行为表现，提供动态调整的干预方案。

团队现场向家属详细讲解了康复训练的基本模式和参与方式，鼓励其主动配合训练计划，借助专业支持逐步改善特殊居民日常行为表现，特别是在失禁管理、情绪稳定及生活习惯重塑等方面，建立起可持续的照护机制。

4、一场联动，共同寻找解决之法心栖家园入户服务结束后，“心栖家园”项目组、湛山小袄关爱长辈服务站与社区工作人员立即召开联席会议，就该户家庭当前面临的具体困难进行深入研讨，力求将此次入户服务转化为长期有效的支持机制。三方通力协作，分别从医疗康复、生活照护和社区支持等角度，联合提出一套具备可行性与持续性的综合解决方案：

青岛平济心理医院“心栖家园”项目组将为该居民建立个人康复档案，动态记录康复进展，定期安排专业人员入户随访，持续提供行为干预与康复指导。同时，为家属配备康复工具包，结合个案特点量身定制家庭训练建议，并协助链接心理辅导、康复资源、长期照护申请等相关服务渠道，缓解家属照护压力。

湛山社区及小袄关爱长辈服务站将该家庭纳入重点关爱名单，安排固定志愿者定期入户探访，不仅提供精神陪伴，还在必要时提供生活物资、应急餐食及临时困难救助，填补家庭支持的现实空缺。

通过“社区+医疗+公益”的联动机制，这名智力障碍居民不再是隐形的边缘个体，而是真正被系统纳入了可持续、可回应的关爱网络。各方共同努力，不仅提升了照护质量，也为家庭点燃了希望。

5、湛山社区 × 心栖家园：友好社区建设，有制度更有行动

湛山社区将持续推进建设“残疾人友好社区”，联动青岛平济心理医院“心栖家园”社区康复项目，不断探索特殊人群关爱支持的长效机制，实现发现一户、干预一户、帮扶一户，不断绘制“社区主动发现问题，医院提供专业支撑，公益力量协同介入"的美好蓝图。

作为“心栖家园”项目的牵头单位，我们依托专业康复团队，提供从评估筛查、康复指导到心理支持、随访跟踪的全流程服务，确保每一次干预都精准有效、每一个方案都因人而异。通过建立个案档案、制定个性化训练计划、提供康复工具包、链接心理与社会资源，我们致力于让专业服务真正走进家庭、落到实处。

此次入户服务，正是“社区+医疗+公益”三方协作机制的生动体现，也是我们医院坚持主动下沉、用专业赋能基层照护的缩影。通过“接得住、跟得上、做得细”的系统联动，真正让特殊家庭不再孤立无援，也让“残疾人友好社区”从口号变为现实、有温度、有力量。

我们也诚挚欢迎更多居民关注“心栖家园”项目，了解社区康复服务内容，更欢迎广大志愿者和社会力量加入我们的队伍，一起为特殊群体撑起一片有爱有光的康复空间。

青岛平济心理医院隶属于青岛颐佳医疗集团，是经青岛市行政审批设立的二级精神心理专科医院，专注于抑郁、焦虑、失眠、双相情感障碍、精神分裂症、精神发育迟滞伴发行为问题，器质性精神障碍及阿尔茨海默症等各类精神心理问题的专业评估与规范化治疗。

我们是青岛市重大疾病专科联盟成员单位、市南区心理协会成员单位、同时也是市南区社区医联体主体单位，承担心理危机干预及严重精神障碍应急处置任务。

这里有专业的医生，也有耐心的倾听。

我们相信：每一个被忽视的情绪，都值得被温柔接纳。

——让每一次难过，都能被温柔对待。

医院地址：青岛市市南区山东路27号（云龙路1号）颐佳大厦

联系电话：0532-83673999 17669786551